Politique de confidentialité

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Coordonnées

Coopérative de solidarité Forêt d’Arden
5955, rue St-Laurent
Lévis, Québec, G6Z 3P5,
Canada

Directrice de publication
Isabelle Boutin

Hébergement

Amazon

Droits d’auteur

Tout le contenu de ce site Web, incluant notamment et non limitativement les marques de commerce enregistrées ou non, les œuvres bénéficiant des droits d’auteur, les créations, les noms, les symboles, les logos et les slogans, est la propriété exclusive de Coop FA, concepteur du projet carbone Scol’ERE^MD. Tout le contenu de ce site Web est protégé en vertu des lois sur les droits d’auteur et sur les marques de commerce du Canada, d’autres pays et des traités internationaux en la matière.

Toute utilisation non autorisée de ce contenu, incluant toute production ou reproduction, distribution ou redistribution, transmission ou retransmission, communication au public par télécommunication, représentation, traduction et mise à la disposition du public est interdite sans autorisation écrite particulière et préalable de Coop FA, concepteur du projet Carbone Scol’ERE^MD.

La présente politique de confidentialité est en vigueur dans sa version actuelle depuis le 04 avril 2022.

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») s’applique à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation des renseignements personnels par Forêt d’Arden, Coopérative de solidarité (« Coop FA » ou « nous ») via :

• l’accès à notre site Web publiquement accessible via l’adresse https://qc.carbonescolere.com/ ainsi que toute autre page Web relative au domaine « qc.carbonescolere.com » (le « Site de l’App») et à notre site Web publiquement accessible via l’adresse https://coopfa.com/ ainsi que toute autre page Web relative au domaine « coopfa.com » (le « Site général » et collectivement avec le Site de l’App, les « Sites »);
• l’inscription et l’accès au portail Web « Carbone Scol’ERE » via la page Web https://qc.carbonescolere.com/portail/ (l’« App») et son utilisation; et
• les communications et les autres interactions en ligne avec Coop FA en lien avec ce qui précède (comme les formulaires de communication en ligne, les courriels, le téléphone ou nos pages et comptes sur les médias sociaux).

Tout ce qui précède sera désigné comme les « Services », et toute personne qui accède à ceux-ci, qui les parcourt ou qui les utilise de toute autre façon, que ce soit manuellement ou par un appareil ou programme automatisé, est considérée comme un « Utilisateur » (aussi désigné comme « vous »). Les Utilisateurs qui utilisent l’un ou l’autre des Sites et non l’App sont désignés comme les « Utilisateurs du Site ». Dans le cadre de l’inscription et de l’utilisation de l’App, les Utilisateurs comprennent différents types d’utilisateurs, selon le type de compte, lesquels incluent :

• pour les comptes dédiés aux écoles : les élèves (« Utilisateurs élèves»), les parents de ceux-ci ou leur(s) tuteur(s) légal(aux) (« Utilisateurs parents »), les agents de sensibilisation qui animent des séances éducatives en classe (« Utilisateurs observateurs ») et les enseignants (« Utilisateurs enseignants »);
• pour les comptes dédiés aux citoyens, les « Utilisateurs citoyens»  ; et
• pour les comptes dédiés aux organisations : les employés (« Utilisateurs employés») et les représentants de l’organisation (« Représentants »).

Toutefois, si vous êtes situés sur le territoire de l’Union européenne, ou si notre traitement de vos renseignements personnels est assujetti au RGPD pour toute autre raison, cette Politique de confidentialité ne s’applique pas – veuillez plutôt vous référer à la Politique de confidentialité disponible via la section européenne de nos services.

La présente Politique de confidentialité explique aussi comment les témoins de connexion et d’autres technologies de suivi peuvent être activés et utilisés via nos Services.

1. Droit de Coop FA de modifier cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous publierons la nouvelle version sur l’interface de nos Services en indiquant la date de la dernière mise à jour, et nous nous efforcerons de vous aviser de la modification par le biais de l’interface pertinente, si les lois applicables l’exigent. Nous vous invitons à passer en revue la présente Politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez les Services, afin d’être au courant des modalités applicables.

2. Types de Renseignements personnels que Coop FA peut recueillir

Renseignements électroniques : Nous pouvons recueillir certains renseignements techniques usuels. Voici certains exemples de ces renseignements : adresse IP, navigateur et système d’exploitation, type d’appareil, application logicielle, date et heure de votre visite ou de votre utilisation des Services, habitudes de navigation et données d’usage, (par exemple, les pages que vous visitez, l’adresse du site à partir duquel vous avez accédé aux Services ou le site Web que vous visitez après avoir quitté les Services).

• Coop FA recueille ces renseignements afin de comprendre les habitudes d’utilisation des Services (notamment avec des renseignements démographiques agrégés sur les Utilisateurs) et pour améliorer les Services en les rendant plus utiles pour vous. Bien que ce ne soit généralement pas le cas, ces renseignements peuvent constituer des renseignements personnels (« Renseignements personnels») dans certaines circonstances. Ils sont automatiquement recueillis par le biais de témoins de connexion, de pixels, de fichiers journaux ou d’autres technologies de suivi (collectivement, les « Témoins »), qui peuvent être mises au point par nous ou par des tiers, dans la mesure où vous les avez activés (si le droit applicable l’exige). Pour en savoir plus sur les paramètres de confidentialité par défaut et la façon de les changer, et notamment d’activer ou de désactiver les services de géolocalisation sur un appareil mobile, veuillez consulter la section 7 ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons à des fins de communication. Les types de Renseignements personnels que nous recueillons par le biais des Sites, si vous communiquez avec nous et/ou si vous vous abonnez à notre infolettre, comprennent :

• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone (si vous communiquez avec nous par téléphone);
• Votre adresse postale (si vous communiquez avec nous par la poste); et
• Tout contenu de vos communications que vous nous transmettez.

Renseignements personnels que nous recueillons directement par le biais de l’App (incluant lors de l’inscription). Les types de Renseignements personnels que nous recueillons par le biais de l’App comprennent :

• Pour tous les Utilisateurs de l’App:
  • Le type d’utilisateur qui vous est associé (élève, enseignant, observateur, parent, citoyen, employé ou représentant) et votre mot de passe permettant d’accéder à l’App;
• Pour les Utilisateurs élèves:
  • Le pseudonyme et l’avatar;
  • Le niveau scolaire;
  • Le nom de l’école fréquentée, ainsi que les coordonnées, la région et le pays de cette institution;
  • Les défis choisis et complétés en matière d’émission de gaz à effet de serre (si applicable);
  • Les réponses et résultats aux quiz disponibles via l’App (si applicable);
  • Le support reçu de la part d’un autre Utilisateur (si applicable);
  • Le contenu de tous les messages transmis et reçus via l’App (si applicable).
• Pour les Utilisateurs enseignants:
  • Le nom de l’école où vous travaillez, ainsi que les coordonnées, la région et le pays de cette institution;
  • Votre poste au sein de l’école;
  • Votre adresse courriel;
  • Le contenu de tous les messages transmis et reçus via l’App (si applicable).
• Pour les Utilisateurs observateurs:
  • Le nom de l’organisme partenaire pour lequel vous travaillez;
  • Votre adresse courriel;
  • Votre prénom et votre nom;
  • Des renseignements concernant vos activités d’encadrement et de sensibilisation effectuées à l’aide ou via l’App;
• Pour les Utilisateurs parents:
  • Votre adresse courriel;
• Pour les Utilisateurs citoyens :
  • Votre pseudonyme et votre avatar;
  • Votre prénom et votre nom;
  • Votre adresse courriel;
  • Votre code postal, ville, région administrative, province et pays de résidence;
  • Des données sur votre utilisation de l’App;
  • Votre support envers un Utilisateur élève (si applicable);
  • Votre numéro de téléphone (optionnel);
  • Votre adresse postale (optionnel);
  • Vos défis choisis et complétés en matière d’émission de gaz à effet de serre (si applicable);
  • Vos réponses et résultats aux quiz disponibles via l’App (si applicable);
• Pour les Représentants:
  • Votre prénom et votre nom;
  • Le nom et les coordonnées de votre organisation;
• Pour les Utilisateurs employés:
  • Le nom et les coordonnées de votre organisation;
  • Votre pseudonyme et votre avatar;
  • Votre prénom et votre nom;
  • Votre adresse courriel;
  • Votre code postal, ville, région administrative, province et pays de résidence;
  • Votre mot de passe;
  • Des données sur votre utilisation de l’App;
  • Votre numéro de téléphone (optionnel);
  • Votre adresse postale (optionnel);
  • Vos défis choisis et complétés en matière d’émission de gaz à effet de serre (si applicable); et
  • Vos réponses et résultats aux quiz disponibles via l’App (si applicable).

Renseignements personnels que nous recueillons lors de l’utilisation de la Calculatrice des émissions de GES sur le Site de l’App. Selon les circonstances, des Renseignements personnels additionnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez la Calculatrice des émissions de GES, notamment :

• Votre nom et votre prénom;
• Votre adresse courriel;
• Vos moyens de transport, incluant, selon le type de moyen de transport, le nombre moyen de passager, le type d’énergie, la consommation et la distance parcourue; et
• Des estimations de vos émissions de gaz à effet de serre.

Renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous postulez pour un emploi chez Coop FA. Notre Site général prévoit la possibilité de déposer votre candidature afin de travailler avec nous! Dans ce contexte, les Renseignements personnels suivant peuvent être recueillis par Coop FA :

• Votre nom et votre prénom;
• Votre adresse courriel; et
• Tout Renseignement contenu dans vos documents de candidature tels que votre CV et votre lettre de présentation.

Renseignements personnels que nous recueillons pour la vente de Crédits carbones éducatifs sur le Site de l’App. Selon les circonstances, des Renseignements personnels additionnels peuvent être recueillis lorsque vous achetez des Crédits carbone éducatifs, notamment :

• Votre nom et votre prénom;
• Le nom de votre entreprise/employeur (optionnel);
• Votre adresse de facturation;
• Votre numéro de téléphone;
• Votre adresse courriel;
• Votre commande;
• Vos informations bancaires* (titulaire de la carte, numéro de carte de crédit, date d’expiration de la carte, etc.)

*Concernant cette dernière catégorie, veuillez noter que Coop FA n’accède pas à ces informations bancaires, celles-ci étant exclusivement traitées par notre fournisseur de services de traitement de paiements en ligne (veuillez vous référer à la section 5 de la présente Politique de confidentialité pour plus de détails sur les tierces parties pouvant traiter vos Renseignements personnels).

3. Finalités pour lesquelles Coop FA recueille, utilise et communique vos Renseignements personnels

Nous recueillons des Renseignements personnels afin de vous fournir nos Services ou de l’information au sujet de nos produits ou des services, de vous permettre d’acheter des Crédits carbone éducatifs, ou afin de vous inscrire à des infolettres et vous les transmettre par la suite (lorsque nous avons obtenu votre consentement pour ce faire). Nous pouvons aussi recueillir vos Renseignements, les utiliser et les communiquer pour :

• répondre à vos questions ou à vos commentaires, ou communiquer avec vous d’une autre façon;
• vous offrir notre service à la clientèle;
• améliorer nos produits, nos services, notre marketing et notre service à la clientèle;
• vous envoyer des communications de nature promotionnelle, dans la mesure permise par la loi;
• déterminer vos préférences dans le but de personnaliser nos communications et notre marketing;
• gérer et enregistrer vos paramètres, vos consentements, vos réglages de communication et vos choix en matière de retrait de consentement;
• comprendre les habitudes d’utilisation des Services, les améliorer et les personnaliser;
• réaliser des études de marché;
• prévenir les activités malveillantes, les brèches de sécurité et les fraudes, et enquêter sur celles-ci;
• mener des analyses à des fins administratives;
• traiter et donner suite à vos candidatures que vous nous soumettez pour postuler pour un emploi chez Coop FA;
• dépersonnaliser et/ou anonymiser vos Renseignements personnels; et
• nous conformer aux lois applicables, notamment en faisant les déclarations de nature fiscale ou juridique obligatoires aux autorités compétentes.

4. Conservation et protection des Renseignements personnels.

Coop FA conservera vos Renseignements personnels pour la période nécessaire à l’atteinte de des objectifs de la collecte (listés ci-dessus), sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou permise par la loi.

Nous prenons des mesures pour assurer que seuls les employés et les membres de notre personnel et du personnel de l’école des Utilisateurs qui ont besoin d’accéder à vos Renseignements personnels pour s’acquitter de leurs fonctions y aient accès.

Même si Coop FA utilise des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et électroniques afin de protéger les Renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir que nos Services sont complètement sécuritaires ou que vos Renseignements personnels ne seront pas communiqués ou utilisés à mauvais escient, que ce soit par accident ou par des gestes non autorisés d’autres personnes. Coop FA vous invite à faire preuve de prudence dans le cadre de votre utilisation d’Internet. Veuillez par exemple ne pas partager vos mots de passe.

5. Communication des Renseignements personnels

Coop FA peut communiquer vos Renseignements personnels aux entités et personnes suivantes, à des fins de collecte ou aux autres fins suivantes :

• Filiales et autres sociétés affiliées. Coop FA peut transférer vos Renseignements personnels à ses filiales ou à ses autres sociétés affiliées, actuelles ou futures.
• Consultants et fournisseurs de services. Coop FA peut communiquer des Renseignements personnels à des tiers agissant comme consultants, comme fournisseurs ou comme prestataires de services (par exemple, des tiers qui fournissent des services d’hébergement, de traitement de paiement en ligne, de soutien, de maintenance et de réparation, d’acheminement de courriel, d’évaluation et d’analyse de données, de nettoyage de données, d’exécution et d’expédition de commandes, de gestion et de mise en œuvre de Promotions, d’activités publicitaires, marketing et promotionnelles, de protection contre la fraude et de réduction des risques, et de traitement et d’autorisation des paiements), dans la mesure où ils ont besoin de ces renseignements pour fournir à vous ou à Coop FA des services conformes aux finalités établies ci-dessus.
• Partenaires de déploiement et de sensibilisation. Afin de déployer le projet et l’utilisation de l’App à travers différentes régions du Québec, Coop FA fait affaires avec des OBNL et autres organisations qui fournissent des agents de sensibilisation et des coordonnateurs afin d’encadrer les Utilisateurs élèves et les Utilisateurs enseignants dans l’utilisation de l’App et la réalisation du projet. Ces partenaires auront accès aux Renseignements personnels des Utilisateurs élèves et enseignants dans la mesure de ce qui est nécessaire pour accomplir ces tâches.
• Utilisateurs enseignants (applicable aux Utilisateurs élèves). Afin de bien encadrer l’utilisation de l’App dans un contexte éducatif et d’assurer une saine gestion des comptes des Utilisateurs élèves, les Utilisateurs enseignants auront un accès aux Renseignements personnels des autres Utilisateurs, dans la seule mesure de ce qui est nécessaire pour ce faire.
• Contrainte légale. Coop FA se réserve le droit de divulguer des Renseignements personnels : i) lorsque Coop FA est sous la contrainte légale de le faire (notamment dans le cas d’une assignation à témoigner) ou lorsque Coop FA estime que cela est requis par la loi; ii) lorsque Coop FA estime que cela est nécessaire pour protéger ou faire respecter les droits, les intérêts de propriété ou la sécurité de Coop FA, de ses utilisateurs ou d’autres parties; ou iii) comme Coop FA l’estime nécessaire pour régler un différend, résoudre un problème ou prévenir une fraude ou autrement pour veiller à l’application des Conditions d’utilisation.
• Réorganisation ou vente de Coop FA. En cas de fusion de Coop FA ou de son regroupement avec une autre entreprise, ou en cas de vente de Coop FA, de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs ou de toute autre réorganisation, les Renseignements personnels recueillis par Coop FA feront partie des actifs transférés à l’entité concernée par l’acquisition ou la réorganisation.
• Conformité à la loi. Coop FA peut transférer des Renseignements personnels à des tiers lorsque cela est expressément autorisé par la loi applicable.

Sauf dans la mesure prévue ci-dessus, Coop FA ne divulguera pas vos Renseignements personnels à des tiers, à moins que Coop FA n’obtienne un consentement valable à cet égard, conformément à la loi applicable, ou si cela est autrement permis ou requis en vertu de la loi applicable.

6. Parents et tuteurs

Dans le cas des comptes destinés aux écoles, nos Services sont utilisés par des enfants (les Utilisateurs élèves). Dans ces circonstances, le consentement des parents ou des tuteurs légaux des Utilisateurs élèves âgés de moins de 14 ans devra être sollicité, lorsque requis en vertu des lois applicables. Toutefois, ce consentement peut être obtenu directement par l’école, ou celui-ci peut également ne pas être requis, dépendamment des ententes contractuelles en place entre Coop FA et les écoles pour la prestation de nos services. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal d’un enfant de moins de 14 ans et que vous croyez que ce dernier nous a fourni des Renseignements personnels à son sujet sans votre consentement et que celui-ci était requis, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies au bas de la présente Politique de confidentialité. Nous prendrons ensuite des mesures raisonnables pour supprimer ces renseignements de notre base de données dans un délai raisonnable.

7. Retrait du consentement et confidentialité par défaut

Retrait du consentement à l’utilisation et à la divulgation des Renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement relatif à l’utilisation et à la communication de vos Renseignements personnels en tout temps. Toutefois, un tel retrait peut signifier que vous ne serez pas en mesure d’utiliser ou de profiter (pleinement) de nos Services, fonctionnalités ou offres. Cependant, après le retrait de votre consentement, nous pourrons continuer à utiliser ou à communiquer vos Renseignements personnels dans la mesure permise ou requise par la loi applicable.

Courriels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de courriels commerciaux de la part de Coop FA en suivant les procédures de désinscription indiquées dans chaque courriel. Même si choisissez de ne plus recevoir des courriels promotionnels de la part de Coop FA, nous vous enverrons des courriels pour confirmer vos transactions et pour répondre à vos questions.

Témoins et autres technologies. Coop FA utilise des Témoins, soit des petits fichiers de données créés par un serveur Web et stockés par votre navigateur, afin d’assurer le suivi de certaines activités des utilisateurs sur nos Services, et de les améliorer, comme la connexion au compte, les achats et les autres fonctionnalités propres à l’utilisateur. Nous utilisons également des pixels-espions (également connus sous le nom de balise Web ou GIF invisible), qui sont de minuscules images graphiques, afin de permettre à nos Services de fonctionner correctement; de mettre en œuvre des outils analytiques, comme Google Analytics, qui nous aident à comprendre l’efficacité de nos Services et à déterminer comment les visiteurs interagissent avec les Services et de les améliorer.

Les Témoins que nous utilisons sont plus amplement décrits ci-dessous :

Lorsque la loi applicable l’exige, nous veillons à ce que nos Services fournissent par défaut le plus haut degré de confidentialité sans aucune intervention de votre part. Cela signifie notamment que tous les Témoins et toutes les autres technologies comportant des fonctionnalités permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer du profilage seront désactivés par défaut, jusqu’à ce que vous les activiez directement en suivant la méthode que nous vous indiquerons.

En ce qui concerne les autres Témoins que nous pouvons utiliser, vous pouvez les bloquer ou les restreindre sur votre ordinateur ou votre appareil ou les supprimer de votre navigateur Web en le configurant en conséquence. Vous devez consulter les instructions qui s’appliquent à votre navigateur Web ou le guide de l’utilisateur de votre appareil mobile pour savoir comment configurer votre navigateur en fonction de vos préférences. Les Témoins vous permettent de tirer parti de certaines fonctionnalités des Services. Par conséquent, si vous bloquez ou refusez de toute autre manière nos Témoins, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités des Services. Si vous ne voulez pas que votre navigateur partage des données avec Google Analytics, vous pouvez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics en cliquant ici. Veuillez prendre note que le module complémentaire n’empêche pas l’envoi de données à Coop FA.

Outils sur les appareils mobiles. Vous pouvez configurer les outils auxquels vous avez accès sur vos appareils mobiles. Par exemple, vous pouvez activer et désactiver le localisateur GPS ou les notifications poussées sur votre téléphone. Veuillez consulter le guide de l’utilisateur de votre appareil mobile pour obtenir des instructions sur la suppression des Témoins et l’activation et la désactivation des services de localisation ou des notifications poussées.

1. Accès à vos Renseignements personnels et rectification de ceux-ci

Coop FA respecte votre droit de connaître les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de vous renseigner sur ceux-ci. De plus, vous avez le droit de demander la correction de ces Renseignements personnels en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées fournies au bas de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez aussi contacter l’autorité responsable de surveiller l’application des lois sur la protection des renseignements personnels de votre territoire pour déposer une plainte concernant le traitement de vos Renseignements personnels.

Plus spécifiquement, en ce qui a trait à l’App, celle-ci vous permet, via votre compte, d’accéder à la section « Mon profil » à partir de laquelle vous pouvez accéder à certains de vos Renseignements personnels et les mettre à jour.

2. Transfert international

Si vous résidez dans un pays autre que le Canada, en fournissant vos Renseignements personnels à Coop FA, vous donnez votre consentement explicite à ce qu’ils puissent être transférés vers, et traités et stockés dans, un pays dont les lois sur la protection des renseignements personnels sont moins restrictives que celles du Québec et du Canada.

Coop FA héberge vos Renseignements personnels aux États-Unis, et retient les services de fournisseurs basés dans des pays autres que le Canada. Il est donc possible que vos Renseignements personnels soient stockés et traités hors de votre pays, province ou État de résidence, soit dans n’importe quel territoire où nous avons des installations ou nous engageons des fournisseurs de services, dans toute la mesure permise par la loi applicable. Cela signifie que vos Renseignements personnels peuvent être transférés dans des territoires dont les lois sur la protection de la vie privée sont moins restrictives que celles de votre pays, province ou État de résidence, auquel cas nous veillerons, par voie contractuelle ou autre, à ce que vos Renseignements personnels soient protégés de manière adéquate conformément aux principes de protection des données généralement acceptés. Coop FA prend des mesures pour traiter les Renseignements personnels conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité et aux exigences de la loi applicable.

3. Liens vers d’autres sites Web

Autres sites Web et plateformes numériques de Coop FA. Cette Politique s’applique uniquement aux Services de Coop FA sur lesquels elle (ou un hyperlien y menant directement) est affichée. Les autres sites Web, les sites Web mobiles, les sites de médias sociaux et les autres plateformes numériques de Coop FA peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes. Veuillez lire la politique de confidentialité de chaque site Web, site Web mobile, site de média social ou autre plateforme numérique de Coop FA que vous utilisez, afin de comprendre comment Coop FA recueille et utilise les renseignements et dans quelles circonstances Coop FA partage les renseignements vous concernant recueillis sur ce site Web, site Web mobile, site de média social ou tout autre plateforme numérique.

Sites Web et plateformes numériques de tiers. Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web et des plateformes numériques de tiers, notamment celles via lesquelles vous pouvez accéder les jeux de la section « Arcade » de l’App. Coop FA n’est pas responsable du contenu ou des politiques de ces sites Web et plateformes et vous recommande de lire la politique de confidentialité affichée sur chaque site Web ou plateforme numérique de tiers que vous utilisez.

4. Coordonnées de Coop FA pour les questions ou commentaires concernant la protection des Renseignements personnels

Vos questions, commentaires et préoccupations concernant la protection des Renseignements personnels sont les bienvenus. La résolution de vos préoccupations ou plaintes concernant la protection, la collecte et l’utilisation de vos Renseignements personnels est primordiale pour Coop FA. Pour toute question au sujet de cette Politique de confidentialité ou sur la façon dont Coop FA protège vos Renseignements personnels, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels, Mme Audrey Daganaud, par courriel, à l’adresse : privacy@coopfa.com